Custos em Empresas de Serviços - Parte 2

Esta é a segunda postagem de um total de 4 onde apresentaremos, através de um estudo de caso, algumas dicas práticas de como calcular os custos de serviços de uma empresa (fictícia) do ramo de hotelaria. 

Nesta segunda parte veremos como identificar as atividades principais, os objetos de custos e os direcionadores de custos de uma empresa de serviços (...)

Como identificar as atividades relevantes e os objetos de custos

Podemos definir Atividade como uma ação capaz de consumir recursos (materiais, mão-de-obra, etc.). É importante ressaltar que identificaremos apenas as atividades consideradas mais relevantes para que a empresa execute os seus serviços.

A divisão da empresa em departamentos (departamentalização) e setores ajudará na identificação das atividades-chaves.  Outra dica para facilitar neste método de identificação é criar um fluxograma do processo produtivo da empresa. Esta ferramenta mostrará também como os departamentos / setores interagem entre si.

Precisamos, agora, definir quais serão os objetos de custos. Lembremos que Objetos de Custos representam os produtos ou serviços que receberão os custos procedentes das atividades. Um objeto de custo pode ser qualquer coisa para a qual se deseja realizar uma avaliação de custos.

Em nosso estudo de caso específico, tomaremos como objeto de custos os alojamentos do Hotel QualquerUm. Vejam bem: não calcularemos os custos individuais por alojamento, que corresponde a um total de 10, mas vamos separá-los por tipos: Suítes Individual, Suítes Casal e Chalés. Estes, portanto, serão nossos objetos de custos.

Identificando os direcionadores de custos

Conforme afirma Elizeu Martins em seu livro sobre custos, os direcionadores de custos são a espinha dorsal do sistema ABC.

As atividades precisam de recursos para serem desempenhadas; os objetos de custos se utilizam das atividades para serem produzidos. Então, a função dos direcionadores de custos é alocar os custos às atividades e estas aos objetos de custos.

As relações atividades/recursos e objetos de custos/atividades e seus respectivos direcionadores de custos estão representados através da figura 2 e 3 (abaixo).

Obs. Como já mencionamos em outras oportunidades, um mesmo recurso pode ser classificado como um custo direto (CD), indireto (CI) e/ou despesa (Desp).

Em síntese:

Direcionadores de recursos: alocam os recursos às atividades;
Direcionadores de atividades: alocam as atividades aos objetos de custos (produtos ou serviços).

Na etapa 3, veremos mais dicas de como calcular os custos em uma empresa de serviços, especificamente, como alocar os custos às atividades. Até lá!

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